1.善于建立人际关系，踏实沉稳，有强烈的质量管理与服务、销售意识。熟练操作电脑，性格外向，有较强的应变能力。适应倒班工作。
2.直接向前台主管负责。认真执行疗养院及部门各相规章制度，保持良好的工作状态。
3.办理客人登记入住、离店结账、续住、留言、叫醒、换房、房租变更等手续，做好夜审工作及相关工作报表。
4.核对并处理房间差异报告。
5.按时参加各种培训活动。
6.保持工作区域的环境卫生整洁。爱护办公环境及办公用品。
7.正确、及时输入抵店客人信息并做好保密工作。
8.做好宾客登记上传工作。
9.做好临时寄存及客遗物处理工作。
10.提前10分钟到岗，检查自己仪容仪表，按时参加交接班会议，做好交接班记录，签阅交接班本，交接备用金及各类单据、报表。
11.完成上级交办的其他任务，并做好反馈工作。