一、管家岗位职责
1.负责楼栋日常客户服务工作，包括接待业主咨询、报事报修跟进、投诉处理与回访等。
2.定期开展业主走访，建立并维护良好的客户关系，提升业主满意度。
3.协助组织社区文化活动，营造和谐、高品质的居住氛围。
4.配合完成物业费收缴、信息整理归档等日常工作。
5.协调处理突发事件，确保服务响应及时、处置得当。
二、任职要求
1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理、客户服务等相关专业优先。
2.具备1年以上物业行业客户服务经验，熟悉物业服务流程与标准。
3.性格细致耐心，具备优秀的沟通协调能力和服务意识。
4.能够适应高强度、多任务的工作环境，具备良好的情绪管理与抗压能力。
5.熟练使用办公软件，具备基础数据整理与文书处理能力。
三、优先考虑条件
1、有高端住宅项目或标杆物业服务经验者优先。
2.形象得体，亲和力强，擅长与人沟通