1、落实分公司消费者权益保护工作要求，配合完成消保自评估、审计等工作。

2、推进宣传教育培训、消费者权益保护工作考核落实、审计等工作。

3、协调开展消费者权益保护工作、落实当地银保监局、总分公司交办的消保工作。

4、负责中支投诉管理及投诉案件处理，做好投诉风险管控和化解工作。