一、店长岗位职责

1．运营监督。全面负责茶庄的日常运营和管理工作，包括开店准备、商品陈列、库存管理、闭店检查、环境卫生、来访登记等，确保营业流程标准化。

2．销售目标。制定并执行年度/季度/月度销售计划，完成公司下达的业绩指标，分析销售数据并提出改进措施，提升销售业绩。

3．成本控制。监控茶品、耗材等采购及库存，避免浪费，优化利润空间。

4．财务管理。每日核对账目、现金管理，做好相关台账（如入库、出库等记录），确保收支准确无误。

5．产品与服务管理。严格把控茶叶、茶具等产品的陈列、储存和品质，定期检查及盘点；对员工进行专业茶艺服务培训（如冲泡技巧、茶文化讲解），提升客户体体验；配合公司推出新品或促销活动，策划茶话会、新品品鉴等吸引顾客。

6．客户关系维护。建立客户档案，维护新老客户关系，定期回访或推送茶品资讯；及时解决客诉问题，提升顾客满意度；通过茶艺展示、文化沙龙等活动，增强品牌价值和影响力。

7．团队管理。安排员工排班、分工，协调前台、茶艺师、后勤等岗位协作；组织产品知识、销售技巧、茶艺礼仪等培训，定期评估员工表现；营造积极的工作氛围，提升员工凝聚力和服务意识等。

8．品牌与形象维护。保持店内环境整洁、茶具摆放有序，热情接待来访客人；关注行业动态和竞品信息，反馈消费者需求，协助优化经营策略；配合线上平台（如淘宝、京东、拼多多等）的运营，推动线上线下同步发展。

9．后勤供应、保障等。及时进行补货、填仓、盘点、摆放陈列等；按期缴纳租金、水电费、物业费等；

10．总结提升。日常做好来访登记，每月工作总结以及计划，定期提交给公司办公室或分管领导。