（一）营运支持与数据管理

1. 收益数据洞察：收集市场动态、同业定价策略及收益管理案例，分析行业趋势，为收益策略调整提供基础数据支持。

2. 收益目标跟进：跟进各酒店经营指标完成情况，定期反馈异常数据并推动改进计划落地。

3. 收益策略协同：配合收益总监协调跨部门、跨酒店沟通，确保收益管理策略在门店有效执行。

4. 收益报告输出：整理汇总收益相关数据，协助编制收益分析报表，为管理层决策提供可视化依据。

（二）品质与客诉管理

1. 监督加盟店标准化执行情况，确保服务质量达标。

2. 整理客户投诉意见，建立客诉档案，跟进处理进度。

3. 收集内部质量数据，定期出具分析报表，推动不合格项改善措施落地。

（三）团队协作与资源管控

1. 参与部门计划制定与总结分析，协同优化营运流程。

2. 协助完成部门资产维护及费用预算控制，提升资源使用效率。

岗位要求：

1、年龄35岁以下，本科及以上学历，酒店管理、统计、财务等相关专业优先。

2、 1 年以上酒店行业或营运相关工作经验，熟悉酒店营运体系者优先。

3、 强执行与沟通能力：高效落地指令，跨部门协调顺畅。

4、 数据分析与问题解决：熟练运用计算机工具（如 Excel），能从数据中提炼洞察。

5、 职业素养：责任心强，具团队精神与抗压能力，适应阶段性出差督导工作。