1.负责制定酒店管理规范、精益求精，不断提高管理水平；
2.妥善处理客诉，不断提高服务质量；
3.加强财产管理，掌握控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗；
4.加强现场管理，营业时间坚持在第一线，及时发现解决服务中出现的问
题；
5.及时检查设备情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作，做好安全防火工作；
6.根据季节差异，宾客情况，进行合理住宿安排；
7.定期召开员工会议，复盘工作流程情况；
8.组织员工培训工作，定期检查做好培训记录，加强提升员工服务技能；
9.加强酒店销售提升意识与方案，并对员工进行绩效考核。