一、战略与运营管理
. ‌协助制定公司战略‌：参与物业公司筹建、年度工作计划编制，监督预算执行及目标达成。
. ‌制度与流程建设‌：完善管理体系，制定物业管理制度、服务标准及突发事件应急程序，并监督落实。
. ‌资源协调‌：统筹工程、客服、安保等部门工作，确保设备运行、维修保养、能源管理等工作高效开展。
二、日常运营与监督
. ‌项目管理‌：
• 负责分管项目的物业服务质量，定期巡视检查，处理安全隐患及突发事件。
• 审核外判工程合同，监督承包商工作质量与进度。
. ‌客户服务‌：
• 处理重大投诉，协调业主关系，组织满意度调查及社区文化活动。
• 对接开发商、业委会及政府相关部门，维护外部合作关系。
三、团队管理
. ‌人员管理‌：
• 负责团队组建、绩效考核及培训计划制定，提升员工专业能力。
• 定期召开工作会议，传达公司政策并推动执行。
. ‌预算与成本控制‌：
• 审核年度预算及费用测算，优化资源配置以达成经营目标。
四、合规与报告
. ‌合规管理‌：确保物业管理符合国家法律法规要求，定期提交工作报告。
. ‌数据与档案管理‌：监督业主档案、设备维护记录等文件的存档及保密工作。