岗位职责：
1、快速响应并处理客户生产线端及售后端出现的产品质量问题，及时向公司内部传递现场问题的一手信息；
2、对故障件进行初步诊断、分析，并提供临时解决方案（如软件刷新、部件更换等），确保生产线顺畅或车辆快速修复；
3、协助质量问题的根本原因调查，辅助公司在客户现场措施的验证；
4、熟悉8D报告、CARD报告，收到质量报告后向主机厂客户汇报；
5、根据客户需求，前往主机厂指定的4S店、维修站或区域服务中心，处理复杂的车辆故障，并对经销商技师提供技术指导和培训；
6、系统性地收集、整理和汇报现场质量数据（如故障率、索赔数据等）；
7、为主机厂或经销商的服务人员提供产品知识、诊断方法和维修流程的培训。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，汽车工程、机械电子、自动化或相关工科专业；
2、2年以上在汽车行业的质量、售后技术支持或相关领域的工作经验，有主机厂或Tier 1供应商驻场经验者优先；
3、熟悉汽车结构和原理，具备扎实的电气/电子或机械系统知识，能够熟练使用诊断工具（如万用表、自制诊断仪等）；
4、具备出色的沟通协调能力和客户服务意识，能够承受压力并与不同层级的客户有效沟通；
5、能适应频繁的外出工作和短途出差；
6、有新能源汽车（三电系统）、智能网联或自动驾驶相关领域技术支持经验者优先；
7、熟悉ISO/TS 16949或IATF 16949质量管理体系。