【岗位职责】
1.顺应海外物联网趋势及公司核心市场规划，协助负责国际市场售前、售后技术支持工作，支持前端销售与客户在产品验证导入、应用培训、参数配置、项目应答等环节的对接顺利；
2.现场/远程针对紧急故障进行问题定位，协同产品研发团队解决售后问题，确保客户服务体验良好；
3.参与搭建工单及产品wiki系统，输出标准化排障流程。协助产品经理梳理产品应用文档，针对典型现场问题整理产品维护手册，提高服务效率，助力产品迭代；
4.关注车联网、车辆信息化金融服务等细分市场特点、变化和竞争分析，输出有价值的解决方案标杆案例.
【培养路径】
初/中/高级技术支持经理→解决方案工程师→系统战略规划专家
重点培养跨部门协作能力，提升跨模块经验知识储备，激活解决方案思维，未来可主持重大海外项目的技术应用落地工作。
【任职要求】
1.本科及以上学历，专业不限；
2.熟练掌握英语，可作为工作语言；
3.具备1年及以上海外技术支持经验、通信电子产品开发经验可优先考虑；
4.具备较强的沟通能力和逻辑思维能力，应对紧急技术故障，可制定快速恢复方案；
5.责任心强，具备良好的团队合作精神与跨部门协作能力。