岗位职责：

1. 制定和完善IT应用系统运维管理规范、服务运作管理的相关制度、标准、规范，并监督执行。

2. 确保系统日常运维管理规范的执行，督导下属执行及完善系统日常运维工作，为下属完成日常运维工作提供所需的资源和帮助。

3. 负责协调用户服务处理请求，遵照服务运作流程规范，及时调配资源进行处理，包括技术支持、故障排除、数据处理、培训、安全、完善性开发等。

4. 负责运维管理工作计划制定、工作安排、工作督导、工作报告、人员培养、绩效考核等。

任职要求：

5. 5年以上中大型企业信息化工作经验，其中3年以上企业业务应用系统维护、业务需求分析挖掘经验、IT团队管理相关工作经验。

6. 熟悉企业相关业务知识、作业流程、运营管理需求；具备系统性思维，能理解业务运营管理需求，具备与IT应用转换的逻辑条理；具有很强的系统思考、策划组织、督导推进、沟通协调及IT团队管理能力。

7. 具有良好的学习能力，组织、协调和沟通能力，能够承受较大的工作压力；有较强的责任心和事业心。

8. 计算机相关专业，本科或以上学历。通过ITIL/ITSS/PMP认证者优先。