Roles and Responsibilities:
1、 高端客户权益的审核、分析与建档；
2、 为启动服务的客户提供健康资讯服务，包括疾病的健康资讯和预后护理指导等服务（以外科方向为主）；
3、 为客户整合优质医疗资源，与内部团队和供应商密切合作，为客户提供管家式服务，如健康资讯、门诊预约、陪诊、住院协助等；
4、 处理案件时与合作的医疗机构、服务商进行沟通；
5、 处理案件时保持团队间的有效及时沟通；
6、 为其他团队提供医疗支持和有价值的建议；
7、 对严重/有风险的案例保持警惕，并在必要时升级；
8、 跟踪日常审查的案例数量并与经理合作，定期分析数据，以规划未来的工作；
9、 积极参与案件管理的经验分享和学习；
10、 积极协助主管参与系统或服务流程的优化；
11、 利用本地医学知识支持全球业务；
12、 在成本控制和客户体验之间取得良好平衡；
13、 积极主动参与新的项目计划，支持健康管理服务项目；
14、 充分利用全球医疗资源和本地资源，也参与集团业务的相关工作开展。