1、配合部门流程梳理以及系统建立；
2、网站后台管理与维护；
3、客服洽谈、跟单与订单处理；
4、找客户资料和电话营销；
5、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
6、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
7、网店销售数据和资料整理；
8、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
9、日常促销活动维护、平台网站页面维护；
10、 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)；
11、查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到，客户留言的问题要及时的解决；
12、售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询；
13、客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应对及时；
14、负责进行有效的客户管理和沟通。