岗位职责
接待顾客:热情迎接顾客,引导他们入座,并提供菜单或者扫描点单。
服务:准确记录顾客的点餐内容,并制作准备,确保无误把顾客所点的送到顾客桌上,并及时更换餐具。
顾客需求响应:随时关注顾客需求,如添加茶水等。
结账与送别:协助顾客完成结账,礼貌送别并感谢他们的光临。
保持湖语堂整洁:按照公司卫生规章制度要求确保湖语堂环境整洁,包括餐桌、地面和餐具的清洁。
岗位要求
仪容仪表:普通话标准,形象气质佳,声音甜美,
服务态度:具备良好的服务态度,热情、耐心、细心、有责任心
沟通能力:能够清晰、准确地与顾客沟通,理解并满足他们的需求。
团队协作:与同事保持良好的合作关系,共同为顾客提供优质服务。
应变能力:能够迅速应对湖语堂内的突发情况,如顾客投诉、各种问题等。
卫生意识:严格遵守湖语堂的卫生标准,确保食品和服务的安全。
工作经验:要有一定的餐饮服务经验,会泡茶、制作咖啡,也接受无经验的应聘者,并提供培训。