1.信息传递，熟悉市内常用电话，熟记公司内部电话及领导电话；

2.接听内、外线电话，回答客人问询及转接电话；

3.提供叫醒服务；

4.接听预订电话，控房、调房，预留加床 ；

5. 收集客史，整理及使用客史资料。

要求：

1.发音标准，吐字清晰；

2.能够熟练操作电脑办公软件；

3.有责任心，耐心，开朗乐观；

4.形象气质佳；

5.酒店、旅游相关专业优先。