职位详情
商务内勤专员
4000-5000元
沈阳东大传感技术有限公司
沈阳
1-3年
本科
10-11
工作地址

学子工业园

职位描述

1、职责范围

1)订单处理与管理:

① 接收、审核并录入销售订单,确保信息准确无误(产品型号、数量、价格、交期等)。

② 跟踪订单在生产部门的排产、进度及完成情况,并及时向销售代表或客户反馈。

③ 协调安排发货,快递单等出库单据,并与仓库、物流方紧密对接。

④ 出口方面:提供报关材料,ERP销售出口,对接代理商,做好客户维护。

2)客户服务与沟通:

① 作为对内对外的沟通窗口,通过电话、邮件、即时通讯工具等,及时响应客户咨询(如产品信息、订单状态、货款等)。

② 主动维护客户关系,处理常规客户投诉与建议,并协调相关部门解决。

③ 定期进行客户满意度回访,记录并反馈客户需求。

3)销售支持与数据维护:

① 协助销售代表准备报价单、投标文件、合同、销售报告等资料。

② 管理和维护客户档案信息、合同档案,确保资料的完整性与准确性。

③ 负责销售数据的初步统计、录入与分析(如销售报表等)。

④ 客户报价网站公司信息录入,申请合格供应商文件等。

4)跨部门协调:

① 与生产计划部沟通,传达订单需求并跟进生产进度。

② 与财务部对接,协助进行对账、开票申请及应收账款催款提醒。

③ 与仓库物流部协作,确保产品准确、准时发出。

2、任职资格:

① 本科及以上学历,英语四级以上,理工类相关专业优先。

② 至少1年以上商务内勤、销售助理、订单管理或客户服务相关工作经验,有生产制造行业背景者优先。

③ 熟悉制造业的订单处理、生产跟单及物流发货流程者优先。

④ 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件,尤其需要具备良好的Excel能力(如数据透视表、VLOOKUP等函数进行数据处理)。

⑤ 严谨细致:对数字敏感,工作条理清晰,有高度的责任心,能有效避免和处理订单差错。

⑥ 沟通协调能力:具备出色的沟通能力和服务意识,能够高效地与内部团队及外部客户协作。

⑦ 抗压能力与耐心:能够同时处理多项任务,在订单繁忙期或面对客户质疑时保持耐心和积极心态。

⑧ 解决问题的能力:遇到订单延迟、客户投诉等问题时,能主动协调资源,推动问题解决。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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