本公司主要为北京广播电视台、北京卫视、山东卫视、河北广电、知名品牌等官方直播活动。

岗位职责：

1. 负责淘宝、天猫、京东、抖音、小红书等平台的售前及售后的接待工作，耐心解答顾客问题，了解顾客需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取适合商品，引导下单成功。

2. 售后工作处理，包含相关顾客的投诉及纠纷问题、售后退换货、退款等。及时沟通解决顾客提出的相关售后问题，从而提升服务质量。

3. 维护好店铺评价，提升店铺服务满意度，如遇到不良评价及时处理。

定期整理、上报工作内容，完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 踏实本分，认同企业价值观，具有良好的客户服务意识及团队协作精神。

2. 有天猫、京东等主流平台从业经验，家具经验优先考虑。

3. 熟练使用office办公软件及ERP软件，学习、归纳总结能力强，有一定的数据处理和呈现能力。

接受排班，打字速度及普通话较好