工作描述：
1.监控员工工作绩效，确保运营目标的达成。
2.提供现场答疑，工作监督，业务辅导。
3.培训及指导员工。
4.参与员工的月度，季度及年度的绩效考核。
5.对业务流程及业务数据分析并提出改善建议。
工作内容及职责：
1.项目执行分配及监控；对项目执行进度、质量、指标等完成情况进行监督，并及时汇报；
2.完成各项目的指标，对客户能够坚持关注期望值及需求，对需求进行积极响应并提出改进办法；
3.团队建设与人员激励、员工沟通；
4.协助经理建立和实施相关运营流程；
5.项目执行分配及监控；对项目执行进度、质量、指标等完成情况进行监督，并及时汇报；
岗位要求：
2~3 年客服经验
2 年或以上的投诉处理经验
1 年团队管理经验 （15-20 人）
4.大专或以上学历