岗位职责：
- 负责客服团队的管理和培训，提升团队的服务质量。
- 处理客户投诉和意见反馈，确保客户满意度。
- 维护与业主的良好关系，定期进行回访。
- 制定和执行客服部门的工作计划和规章制度。

岗位要求：
- 大专及以上学历，具有3年以上物业客服主管或者酒店服务管理经验
- 具备良好的沟通协调能力和服务意识。
- 熟悉物业管理相关法律法规。