岗位职责:
1、按照公司及部门制定的服务标准、相关规范及程序为中转旅客提供保障工作，确保航班安全、旅客顺利成行
2、负责在中转航班保障中与各相关单位的协调沟通。
3、负责行李差异化保障、产品服务支持、大客户服务等相关事宜。
4、中转旅客数据的统计整理。
5、不正常航班通程旅客保障服务工作。
6、了解基地安全生产应急预案，参与应急演练和应急处置.
7、落实分部“三基“建设和基层班组建设，根据部门要求执行工作作风建设、班组建设工作，提升自身安全意识及技术能力。
8、监控保障基地通程旅客的换乘工作，确保无安全差错。
9、参与风险管理与隐患排查治理工作，并按期进行措施实施情况验证。
10、及时发现隐患及薄弱环节，制止和纠正违章违规作业，消除安全隐患。
11、按照SMS、SEMS、SMS-DG各要素落实工作要求。
12、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历，专业不限；
2、工作经验：无，民航工作经验优先；
3、专业能力：组织协调能力、正常航班保障的能力、不正常航班处置的能力、旅客服务与投诉处理能力、抗压能力。