岗位职责:
1、监控和保障基地内的航班运行及旅客、行李保障工作，确保安全无差错。
2、统计和分析基地内的航延费用。
3、组织沟通、协调代理机场因航班不正常引起的旅客错失中转、退票、改签、超售、赔偿、地面运输等一系列服务问题。
4、对开展新开航线/航点货运保障能力进行评估，对接新开航点机场，了解货运资质和保障能力，协助培训模块及教员开展外委单位培训工作。
5、根据客舱地面服务部代理人评级制度，结合季节性或航线变化特点，对地面代理人分级管理，开展专项检查，检查发现的问题按照质量管控程序进行整改验证闭环管理。
6、负责管辖区域客舱载货（客改货）航班的地面操作保障业务对接和监控。
7、负责管辖区域的压舱物管理工作，包含压舱物采购和配发、使用监控、库存盘点、台账更新等。
8、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历，专业不限。
2、1 年及以上一线生产运行工作经验。