岗位职责:
1.按照公司及部门制定的服务标准、相关规范及程序为通程旅客提供保障工作，确保航班安全、旅客顺利成行；
2.负责在通程航班保障中与各相关单位的协调沟通；
3.不正常航班通程旅客保障服务工作；
4.通程旅客数据的统计整理；
5.落实分部作风建设，持续增强自身作风意识；
6.落实分部“三基”建设和基层班组建设，提升自身安全意识及技术能力；
7.监控和保障基地内的航班运行及旅客保障工作，确保安全无差错；
8.组织沟通、协调代理机场因航班不正常引起的旅客错失中转、退票、改签、超售、赔偿、地面运输等一系列服务问题；
9.完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、学历：大专及以上学历，专业不限；
2、工作经验：具有民航相关工作经验或服务经验优先；
3、35周岁及以下。