1. 负责公司汽车售后服务的整体运营管理，提升服务质量和客户满意度
2. 制定和实施售后服务策略，确保服务流程的标准化和高效性
3. 监控售后服务成本，优化成本结构，提高盈利能力
4. 管理售后服务团队，提升团队的工作效率和服务水平
5. 处理客户投诉，确保客户问题的及时响应和有效解决