工作职责：
1、负责技术支持团队的管理工作，制定团队考核指标并负责考核的实施及改善工作； 2、负责产品问题的相关技术支持工作； 3、负责收集用户需求、功能缺陷、功能优化信息，反馈给技术开发部门，并有自己的思考，能为研发团队开发和优化产品提供意见和建议； 4、协助市场推广工作，在项目过程中能就相关技术问题进行解答和支援，并能根据不同的用户需求输出产品的专业应用方案；
5、其他上级主管交待的工作。
岗位要求：
1、大学本科及以上学历，理工科优先；
2、拥有5年以上消费类电子产品的售后技术支持工作经验，有团队管理经验者优先；
3、深谙客户服务沟通技巧，拥有维护技术设备及解决技术问题的能力；
4、有较强的沟通表达和协调能力，能妥善的处理突发事件，抗压能力强；
5、具备积极的工作态度，较高的责任感和执行力，善于发现问题与解决问题；
6、学习能力强，愿意学习天文相关知识，英文读写流利，有持续学习的内驱力。