岗位职责：
1.负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工
作人员进行考核和审定。
2.负责制定激励政策，最大限度地调动售后服务人员工作积极性，争创最好
的经济效益。
3.负责制订售后服务部每月、季、年工作计划及中长期规划，组织实施和落
实.
4.负责制定售后服务部应急预案和投诉的处理，并向上级汇报。
5.负责服务好每一个客户，以“客户为中心”体现“服务提升价值”。
6.负责建设一支高效、敬业、协调、战斗力强的团队。
7.完成上级安排的其他工作。
岗位要求
1.本科及以上学历，机电相关专业，经验丰富者学历可放宽至大专。
2. 5年以上机械行业售后管理经验，具备跨部门协同及复杂问题解决能力。
3.极强的客户思维与危机敏感度，能精准把握客户需求并制定应对方案。
4.精通售后流程搭建与成本管控，有团队规模化管理经验者优先。