一、岗位职责

1、电商平台客服中心在线解答客户咨询问题，记录疑难问题，及时反馈上级；2、纯咨询服务，无销售性质，入职带薪培训8天。

二、岗位要求

1、大专及以上学历（暂不接受实习生，本科在读但有大专毕业证可以面试），普通话流利；

2、未开过网店，电商平台无借款逾期记录；

3、打字测试60字/分钟，服务经验即可（呼叫中心客服经验优先考虑），态度良好，服务意识较好；

4、抗压力较强，服务意识较好，沟通表达能力强，接受排班轮休工作时间。

三、薪资福利

1、综合薪资3000-4200元

2、五险一金；

3、带薪年假、成长假、婚假、产假及国家规定其他福利假。

四、作息安排

1、8:00—24:00之间排班，每个班8H工作制+1H用餐，22:30及以后下班公司全额报销打车费；一般提前一周排班，排班情况参考如下（具体细节以实际排班为主）早班8:00-17:00或9:00-18:00，中班11:00-20:00，晚班14:00-23:00或15:00-24:00

2、每周轮休2天，国家法定节假日轮班三倍薪资。

五、晋升渠道

客服—质检/培训师—排班师/组长—主管—经理