岗位职责：
1. 负责客服部的业务工作，执行服务中心有关业务工作的决定，组织客服部各项业务活动的实施。
2. 负责安排物业接管、验收、入伙配合工作。
3. 负责部门的成本管理工作，进行成本预测、计划、控制、分析，督促员工降低消耗、节约费用，协助做好服务中心业务指标的完成。
4. 协调、检查、监督部门员工的工作，负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作。
5. 根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准，认真执行各项工作要求。
6. 负责组织协调部门的工作安排、员工培训，并对部门员工的工作绩效进行考核。
7. 组织与住户沟通联系的各种节日活动，及时了解住户的需求。
8. 负责处理小区较大投诉事务。
9. 负责组织、安排物业各项收费的催收工作。
10. 督促部门员工严格执行岗位工作操守，对客户守信、保护客户隐私、尊重每一位客户。
11. 积极配合经理工作，安排落实的各项工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，38岁以下。
2. 物业客服主管经验三年以上，熟悉物业管理及相关法律法规。
3. 态度端正、工作认真仔细、责任心强、敬业、热情、主动、协作、诚实、自律。
4. 具有较强的组织协调能力和沟通表达能力。