客服管家岗位职责:
1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听;
2、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录；
3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访;
4、业主资料的日常管理、协助物业客服整理业户的各类工作单的归档；
5、项目物业费收缴及满意度提升。
任职要求：
1、有2年以上的相关工作经验及高端住宅小区从业经验；
2、良好的人际沟通表达技巧，反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神;
3、形象良好，性格开朗、活泼，普通话标准