一、岗位职责

1、负责公司档案信息化系统及相关软件产品在客户单位的部署、安装、升级与日常技术运维支持。

2、快速响应并处理客户在使用过程中遇到的技术问题、系统故障及性能瓶颈，通过远程或现场方式提供解决方案，保障系统7x24小时稳定运行。

3、定期对客户系统进行健康检查、性能监控、日志分析和安全巡检，形成运维报告，并提出优化建议。

4、协助项目团队完成新项目的系统上线、数据迁移、环境配置及初始化工作。

5、编写和更新运维技术文档、问题排查手册及客户培训材料，积累并共享运维知识。

6、与研发团队紧密协作，准确传递客户反馈及系统缺陷，跟踪问题修复进度，并完成验证。

7、能够根据客户要求，提供系统基本使用培训或操作指导。

8、服从公司工作管理、工作态度端正、责任心强

二、工作经验：

1）2年以上软件系统运维或技术支持相关经验，具备信创项目实际运维、部署或迁移经验。

2）有政法、政府、机关单位或档案管理类软件运维经验者优先。

3）熟悉Linux/Windows Server操作系统的安装、配置、维护及常见问题排查。

二、技术能力：

1）至少熟练掌握一种主流国产操作系统（如麒麟软件、统信UOS）的安装、配置、管理和故障处理。熟悉国产CPU（如鲲鹏、飞腾、龙芯、海光等）平台特性。

2）具备至少一种国产数据库（如达梦、人大金仓、神州通用、OceanBase等）或国产中间件的安装、配置、备份、监控及性能优化经验。

3）熟悉主流数据库（如MySQL、Oracle、SQL Server等）的安装部署、备份恢复、SQL调优及日常管理。

4）了解Tomcat、Nginx、Redis等中间件的配置与维护。

5）具备基本的网络知识，能进行网络连通性、防火墙策略等基础排查。

6）熟悉Shell/Python等脚本语言，能编写自动化运维脚本者优先。

三、软性素质：

1）具备出色的沟通能力、服务意识和责任心，能耐心、专业地应对机关单位客户的需求。

2）逻辑清晰，具备较强的独立分析问题和解决问题的能力，能承受一定的工作压力。

3）具备良好的文档撰写和归纳总结能力。

四、其他：

1）能接受出差（主要为客户现场部署或应急技术支持）。

2）有强烈的学习意愿，能持续跟踪和学习新技术、新工具。

3）具备利用AI运维（AIOps）工具或理念，辅助进行系统监控、日志智能分析、异常检测、故障预测与根因定位，提升运维效率与问题响应速度。