岗位职责

1. 负责宾客入住/退房全流程办理，精准核对预订、录入信息、结算账务，高效处理发票开具事宜；

2. 主动响应宾客咨询、需求及投诉，协调各部门解决问题，维护良好宾客关系；

3. 实时更新房态，做好预订登记与确认，保障前厅房务信息准确；

4. 妥善保管前台现金、票据及物资，每日完成营收对账，规范执行财务制度；

5. 维护前台区域整洁，配合酒店做好安保、应急处理及各部门协作工作。