岗位职责：

1. 负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉，并且按照公司的要求进行分类、存档等工作；

2. 根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况，及时跟进处理状态处理后要及时进行客户回访；

3. 及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门；

4. 确保客户服务过程顺畅流利，提供品质服务；

5. 吸住提升客户满意度，维护良好的客户关系；

6. 对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；

7. 协调市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持；

8. 及时完成领导交办的其他任务；

任职要求：

1. 热爱祖国，拥护共产党的领导，品行端正、无犯罪记录

2. 身体健康、无纹身、无传染病、无家族遗传病史；

3. 对待工作积极认真、有责任心、对公司忠诚、有团队合作精神；

4. 可吃苦耐劳，具备较强的适应能力、学习能力及抗压能力；

5. 身高165cm以上，年龄在22-45之间，大专及以上学历；

6. 掌握word、excel等办公软件的基本操作；

7. 形象气质佳、声音温和；

8. 沟通能力强、思维敏捷、具有亲和力；

9. 具有服务意识和较强的抗压能力；

10. 有酒店、物业、写字楼相关经验者优先录用；

福利待遇：

1. 福利：缴纳五险一金，弹性工作，可调休，工作时间随园区周期及农时进行调整，保障全年61天休班（48天日常调休及13天法定节假日）

2. 餐补/包吃，管住，话费补助，全勤奖，工龄工资，节日福利