一.学历要求：中专以上文化程度或同等学历，专业不限

二.工作岗位要求：

1. 具有一年以上酒店工作经验或受过培训成绩优秀者优先

2. 需熟悉总台相关业务知识，有熟练的操作技巧

3. 有较强的酒店服务意识及文字处理能力，语言表达能力，沟通协调能力、团结协作能力，能灵活处理人际关系

4. 熟练掌握OFFICE办公软件，熟悉酒店办公管理软件操作

5. 懂得外事接待礼仪礼节，具备应变能力

三.工作内容：

1. 负责酒店的订房，订餐工作，保证客人的预订要求得到满足；入住人员问询与答疑、入住、退房结帐、外卖物资配送等对客服务工作。

2. 负责日常接待，保证及时、准确记录和结算客人帐款，保证前台的正常运营。

3. 负责大堂区域的各项防疫消毒工作。

4. 负责做好每班次岗位卫生，负责当班期间本岗位的设施、设备的安全使用和日常保养与排查。

6. 负责受理客人的投诉，并在职责范围内解决处理，超越权限时立即上报。

7. 协调本岗位与酒店各部门的关系，及时做好与各部门对客服务信息的协调、通报工作。

四.薪资待遇：3500--4500/月 缴纳五险一金、提供吃住。

五.工作时间段：早班08：30-20：30,晚班20：30-08：30