岗位职责
1. 负责前台接待工作，热情、礼貌地接待来访业主和客户，及时准确通知被访人员，并做好相关登记。
2. 接听业主和客户来电，耐心解答咨询，对投诉和报修进行详细记录，并跟进处理结果，及时反馈给业主。
3. 办理入伙、装修、报修等服务手续，以及各类证件（如门禁卡等）的制作与发放。
4. 协助电话（上门）收取及催缴物业服务费、
5. 对楼层进行日常巡检，及时发现并记录问题，提交至上级领导。
6. 完成上级交办的其他行政工作，协助处理各类临时事务。
任职要求
1. 高中及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先考虑；有相关工作经验者学历可放宽至高中。
2. 熟练运用Office办公软件，如Word、Exce等。
3. 具有1 - 2年物业客服前台或相关工作经验，优秀应届毕业生也可。
4. 形象气质佳，普通话标准，具有较强的沟通协调能力和服务意识，能够耐心、清晰地与业主及各方进行交流，以客户需求为导向，提供优质服务。
6. 具备良好的应变能力和解决问题的能力，能够在紧急情况下保持冷静并妥善处理，具有较强的抗压能力，吃苦耐劳。