一、岗位职责：
1、负责监督片区各项目人员的服务标准， 定期参与质量检查，对所有项目进行检查并跟进整改完成情况；
2、组织满意度自查及第三方满意度调研工作，并通过满意度调研结果制定满意度提升方案；
3、对片区区域客户投诉问题进行汇总及分析，并监督落实，降低客户投诉率，提高客户满意度；
4、对接片区各指标的达成，包含收缴率、项目支援等工作。
二、任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上物业工作经验；
2、3年以上职能平台工作经验，熟悉职能平台工作思路、检查、督办工作等；
3、熟悉物业法律法规、客户关系维护、投诉处理、满意度等工作；
4、会使用office办公软件，较强的沟通协调能力，具有发现问题、持续跟踪、落实整改满意度意识。