【职责描述】
1.统筹品质线日常工作，配合总经理提升项目组管理水平；
2.负责公司品质管理制度体系的制定，并负责监督、指导、控制与执行工作,定期组织业务培训，强化各级单位品质管理能力;
3.负责所辖区域所有项目的服务品质提升，落实品质监督检查和项目管理缺陷问责，提出整改方案并跟踪落实情况；
4.负责公司客户满意度工作，制定提升方案、编制分析报告并监督执行；
5.统筹开展年度标杆打造、创优申报工作，开展行业内外对标，并内部分享；
6.统筹品质运行标准化管理体系，梳理项目管理标准化动作挂网上线评审，提高运营绩效与管理质量；
7.公司领导及部门负责人安排的其他事项。
【岗位要求】
1、物业管理或管理类相关专业，本科及以上学历；
2、5年以上物业管理工作经验，3年以上体系运维或物业项目品质管理经验，了解物业行业的特点和基本运作流程；
3、熟悉客服、环境、安全管理体系要求及物业法律法规，具有体系运维、物业项目品质管理经验，熟悉物业各模块业务品质管理的工作标准及流程；
4、具有良好的沟通、协调、组织等综合能力，较强的团队协作精神。
5、工作严谨，执行力强，能够承受工作压力，勇于承担责任；
6、具有较强的数据处理分析能力及组织文字能力。