岗位职责：
1. 耐心听取客户对旅行线路的咨询，专业、耐心、准确地解答客户问题；
2. 根据客户需求及差旅规定，独立完成国内机票的报价、预订、修改等操作;
3. 及时、准确、完整的维护订单信息，保证客户资料及订单信息的有效性；
4. 有效处理客户在旅行过程中遇到的突发问题，包括退改签、航班延误、紧急行程变更等；
5. 建立及维护与客户之间的良好关系，及时反馈客户需求；
6. 为客户提供专业、热情、周到的全方位高优质服务；
7. 其他上级领导分配的任务。

岗位要求：

1. 2年以上商旅行业国内票务工作经验；
2. 熟悉国内各大航空公司的路线及运价，掌握基本的酒店预定及租车操作；
3. 熟练操作eTerm及Amadeus等系统；
4. 具备基本的英语书面及口语表达能力；
5. 工作认真负责，爱岗敬业，勇于接受挑战。