岗位内容：
1、客户服务与需求响应：负责售后咨询对接、服务需求承接、客户关系维护。
2、现场售后技术服务：负责现场故障排查与维修、安装与调试指导。
3、故障分析与问题解决：负责故障原因深度分析、售后问题闭环处理。
4、售后数据管理与报告输出：负责售后数据统计与整理、技术文档编制与更新、售后报告提交。
5、跨部门协作与资源协调：积极与公司内、外部相关部门进行沟通协调，及时反馈并解决问题，推动工作有效开展。
任职要求：
1、机械制造、铁路工程、材料相关专业，本科及以上学历，3年以上相关工作经验。
2、具备数据分析及问题解决能力，能熟练使用EXCEL、PPT等办公软件。
3、有较强的沟通协调能力及团队协作精神，责任心强，能适应出差或生产一线工作。