岗位职责：
- 提供产品的售后技术支持与咨询，协助客户解决产品使用中的问题
- 处理客户关于硬件产品的投诉、反馈及故障报告，确保客户满意度
- 协助完成产品售后服务流程，包括维修、退换和售后跟进
- 记录和整理客户售后案例及反馈，编写售后支持报告
- 维护客户关系，提升产品售后体验与客户忠诚度
职位要求：
- 良好的中英文沟通能力，口语流利
- 具备一定的IT基础知识和硬件产品知识优先
- 工作积极主动，责任心强，善于团队合作
- 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识
- 实习生可以放宽技术要求，愿意积极学习和成长