岗位职责‌

1. ‌团队管理‌

统筹桌面运维团队日常工作，分配任务并监督执行质量，确保及时响应用户需求。

制定标准化运维流程（如故障处理、设备分配、资产盘点），完善技术文档与知识库。

组织团队技术培训，提升成员软硬件维护能力及服务意识。

2. ‌终端设备运维‌

管理全公司终端设备（PC/笔记本/打印机/视频会议系统）的安装、配置、维护及故障排除。

负责操作系统（Windows/macOS）镜像管理、补丁更新及安全策略部署。

主导办公网络（有线/无线）的日常监控与故障诊断，保障网络稳定性。

3. ‌资产与流程优化‌

建立完善的IT资产台账，跟踪设备生命周期（入职分配、离职回收、报废处理）。

优化IT服务流程（如工单系统），提升故障解决效率与用户满意度。

对接供应商，协调硬件维修、耗材采购及成本控制。

4. ‌跨部门协作‌

支持视频会议、电话系统等办公协作平台的运维保障。

协助安全团队落实终端安全策略（防病毒、数据备份）。

承接上级交付的专项任务（如系统升级、机房巡检）。

‌任职要求‌

1. ‌学历与经验‌：

本科及以上学历，计算机相关专业优先；

中英文流利沟通。

5年以上桌面运维经验，含2年团队管理或项目经历。

2.技术能力‌：

精通Windows/macOS系统部署及故障排查，熟悉AD域管理、WSUS补丁分发；

掌握基础网络知识（TCP/IP、路由交换），可独立处理网络故障；

熟悉常见办公设备（打印机/投影仪/视频会议终端）维护。

3.软性素质‌：

极强的客户服务意识与沟通协调能力；

主动优化流程的思维，具备文档编写与培训能力；

责任心强，能高效处理突发事件并推动闭环。