• 负责依据服务流程，接待业务咨询或售后咨询的客户，挖掘并满足客户需求
• 配合技术人员对售后车辆进行初步诊断，并与客户确认售后服务内容、价格与交车时间
• 负责维修车辆的交接工作，通知客户提车
• 征询客户在服务方面的建议，维护客户关系，及时处理客户投诉
• 准确记录并维护系统中客户维修保养相关资料
• 具备3年以上汽车售后服务顾问工作经验
• 大专及以上学历，具有相关专业本科学历者优先
• 了解汽车知识和常见的汽车故障，熟悉宾利汽车配件的功能与特性
• 具备出色的沟通交流能力及客户抱怨投诉处理能力
• 具备迅速建立并逐步拓展稳固的客户关系的能力
• 形象气质佳，对奢侈品销售有一定了解