1、负责接听客户电话，为客户提供专业的车辆维修保养咨询和解答问题等相关工作；
2、维护客户关系，与客户建立良好的合作关系；
3、及时准确反馈客户需求信息及故障情况，确保售后服务的顺利开展；
4、处理客户投诉及售后纠纷事宜，协调相关部门妥善处理客户的售后投诉或意见，保证售后服务的质量；
5、配合销售顾问完成售后回访工作；
6、收集客户档案资料，整理归档并提交上级领导审批后进行存档管理；
7、领导交办的其他任务。
职位要求：
1.有同岗位经验优先
2.性格外向开朗，具有良好的沟通能力和语言表达能力
3.具备良好的应变能力、协调能力和团队协作精神
4.有良好的职业道德和职业操守，责任心强，能够承受较大的工作压力
5.熟练操作计算机办公软件