任职要求：
1、学历背景
◆大专及以上学历。
2、培训及资历
◆参加相关汽车厂家或行业的技能及管理培训。
3、工作经验
◆4年以上4S店售后服务相关工作经验，2年以上4S店售后服务管理工作经验。
4、基本技能和素质
◆熟练掌握售后服务运营相关要点。熟悉售后服务的相关流程。
◆有较强的人际能力、组织能力、沟通能力、优秀的客户管理维系能力。
工作内容：
1、带领部门团队贯彻落实公司各项制度,努力完成公司下达的各项工作任务指标；
2、制订本部门各岗位人员组织架构和人员配置方案；
3、统筹执行保险前台接待流程及规范；
4、统筹执行钣喷组维修技能的提升；
5、统筹处理客户投诉,并对问题进行跟进及制定防范措施；
6、制定业务开拓方案、营销策略,并组织开展推广；
7、售后服务质量控制体系，对维修质量及服务质量进行全面的负责；
完成上级临时交办的工作。