售后服务工程师-岗位 JD
一、岗位职责
1、负责水机、机器人及其他相关设备的售后服务和现场技术支持工作，及时响应并解决设备故障，保障设备正常运行；
2、指导用户进行水机、机器人的维护保养，输出标准化维护流程与操作指导，提升用户自主运维能力；
3、深度挖掘客户需求与使用反馈，定期整理分析，及时、精准反馈至研发部门，推动产品优化迭代；
4、配合市场、销售团队，参与客户现场演示、技术交流，提供专业技术支持，助力业务拓展；
5、其他临时事情。
二、岗位要求
1、中专、中技及以上学历；
2、机电一体化专业，三年及以上机械维修相关领域工作经验；
3、有 1 年以上水机维修工作经验，有较丰富的现场维修经验；
4、具备钳工工作的基本知识，熟练掌握常用手持工具的使用，能看懂零部件图纸，掌握典型设备零部件的拆装；
5、有较强的沟通表达能力，能与客户建立较好的沟通渠道，并将客户意见及时反馈到公司；
6、有责任心，能吃苦，能适应驻厂。