1、负责接听/在线接待顾客，解答顾客的技术咨询；维修机器。
2、细心,耐心，思维逻辑清晰，沟通能力强，动手能力快，有较强的风控意识，个人习惯干净整洁，无不良嗜好。

3、熟悉内部本岗位业务流程，受理客户业务，并后期登记跟进处理直到完毕。严格执行岗位工作流程标准（接件/送修/送修还回/取件）。
4、与相关部门主管等进行沟通、反馈，完成售后服务流程。

5、各种业务数据、信息的录入。

6、完成领导交办的其他各项工作

任职要求：

1、有经验者优先.
2、熟练运用计算机；

3、具有团队合作意识；

4、具有良好的沟通能力、亲和力，有较强的服务意识，

5、具备良好的职业道德，能承受一定的工作压力。

6、有较强的风控意识，思维逻辑清晰，良好的沟通能力，做事认真负责，生活中有规律。

7、懂技术，做过技术员，售后工程师，京东售后客服，优先。