1、根据国际标准和国家法规，建立和维护质量管理体系，负责制定、更新和维护体系管理文件，包括管理手册、程序文件和记录，确保体系文件的适宜性、充分性和有效性；
2、组织和实施内部审核，以确保体系要求得到有效实施，及时发现并解决问题。同时，负责第三方认证审核的准备和协调；
3、确保所有体系相关的记录和数据得到妥善管理，以便于追溯和持续改进；
4、组织和实施体系相关的员工培训，提高员工的体系意识和执行能力；
5、分析客户投诉，制定改进措施，并跟踪实施效果，以提高客户满意度。