岗位职责
1、负责本区域内外服人员的配件咨询响应及需求交付;
2、负责本区域内外服人员技术方案方案需求的满足协调工作;
3、协助市场将退回的旧件进行交付,并维护交付信息;
4、负责市场人员综合需求(如差旅发票交付、市场维修工时费用提报等)的支持工作;
5、维护DMS系统,审核辖区三包单据的合理性与真实性;
6、负责区域内的外服的旧件追回监控,跟踪并展示旧件返回情况;
7、监控区域内外服的客户拜访工作完成情况和完成效果,促进客户满意度提升
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、2年及以上售后服务工作经验;
3、积极主动、有责任心,沟通表达顺畅