1. 管理体系建立与维护
体系建立与文件控制:负责组织建立、实施和持续改进质量管理体系。主持编写、审核、修订和发布《质量手册》、《程序文件》等体系文件。
合规性管理:确保实验室的运作始终符合国家法律法规/资质认定/认可准则以及客户要求。
2. 日常质量监督与控制
质量监督:组织并指导监督员对实验室的关键环节（如抽样、样品制备、检测过程、数据处理、报告出具等）进行日常监督，确保所有活动符合标准操作程序（SOP）。
内部审核:制定年度内部审核计划，组织并实施内审，检查各部门对体系文件的执行情况，发现不符合项并跟踪验证纠正措施的有效性。
质量控制活动:组织各类质量控制活动，如：
* 实验室间比对、能力验证。
* 内部人员比对、设备比对。
* 留样再测。
* 使用有证标准物质进行质量监控。
* 数据分析与趋势判断，预防潜在问题。
3. 处理不符合工作与风险管控
不符合工作控制:当出现检测偏差、投诉、质量事故等不符合工作时，负责启动调查、分析根本原因、责成相关部门采取纠正措施，并验证其有效性，防止再次发生。
风险识别与预防:识别实验室运行中的质量风险，并制定相应的预防措施。
应对审核/检查:作为主要联系人，全程陪同并主导应对来自CMA、C ATL、市场监管总局等外部机构的评审、飞行检查、监督评审等，并负责后续不符合项的整改和报告提交。
4. 人员培训与质量意识提升
负责策划并组织实施全实验室的质量管理体系培训，提升全员的质量意识和能力。
确保所有与检测活动相关的人员都经过充分的培训并具备相应的资格授权。
5. 客户服务与投诉处理
处理客户关于检测质量的投诉和申诉，组织调查并给予正式回复，维护客户关系和企业声誉。
6. 报告与改进
管理评审：协助最高管理者准备管理评审输入材料，汇总全年的质量运行情况（内审、外审、质量监控、投诉等），为体系改进提供决策依据。
持续改进：基于内审、管理评审、质量趋势分析等结果，推动管理体系的持续改进。