职位详情
物流客服运营经理
8000-15000元
贵州富强科技包装有限公司
安顺
3-5年
大专
07-18
工作地址

贵安新区夏云工业园

职位描述
职责:
1.客服目标管控:主导目标分解与追踪,将公司年度销售目标拆解为区域/个人指标,制定“销售目标达成路径”。监控关键目标达成进度并预警偏差。
2.特殊政策审批:针对片理与客服反馈的区域代理商临时政策进行可行性分析、沟通交涉与审批。
3.下计划:主要解决月度生产计划与实际订单产生偏差,临时性产品生产计划的协调与跟进、落地。包括紧急的插单产品计划与生产对接。
4.产品分配:畅销品库存紧缺时,及时与销售客服对接做好平衡分配(本着不影响销售的情况),滞销品及时通达给销售客服,快速消化;
5.销售计划与产销协调:收集销售数据、分析销售需求、下达销售计划(及时追加或调减)、监控库存周转,推动滞销品清货,优化库存结构。
6.跟踪部门回款进度:确定把部门回款控制在安全范围内,并定期对风险客户进行跟踪反馈。
7.综效协同:人事、采购、仓库、财务等部门工作对接。
8.部门组织管理与团队建设:合理分工,规范管理,带领团队成员完成部门目标;
9.部门客户沟通管理:包括日常发货、回款、投诉、政策沟通等;
10.风险管控:建立授信评估和应收款风险预警机制,识别销售漏洞、稽查销售合规操作,规避经营风险。
11.新、老客户接待:主要针对厂区客户来访工作接待。
12.每日发车和预留单跟进:判断缺货、缺单、缺车,并针对性跟进整改。
要求:
1.专科以上学历市场营销、企业管理或相关专业;
2.精通数据分析,能熟练使用各类办公软件。熟悉CRM系统,擅长流程标准化与风险管控,具备销售预测能力。善于沟通与协调;较好的判断能力。
3.5年以上销售管理或运营经验,同等岗位管理工作时间不低于2年,熟悉销售全流程及渠道管理,有敏感的发现问题和解决问题的能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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