岗位职责：

1. 客户服务：维护各类私域，能够看懂验光单，能够实时积累专业术语和更新相关服务话术，能及时解答客户咨询的相关问题；回访客户佩戴体验，记录和处理投诉（如镜片适应期头晕等）；

2. 日常营销运营支持：跟进各类私域订单，实时补充公司产品的专业知识、产品相关特点卖点，根据不同客户情况储备和更新销售话术，以便更好拓展私域新客户，维系老客户；

3. 数据与报表：统计各类私域每日/周/月总粉丝量、意向客户、销量等数据；识别并汇总热销款与滞销款，维护客户档案（验光数据、购买记录），推送活动信息（如公司制定的营销活动）；

4. 营销协助：跟进实时热点和节点，协助策划促销；

5. 上级交代的其他工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有验光师证书优先；有眼镜店服务经验优先；

2. 性格好，细心、耐心、有责任心，沟通表达能力好，主动性强；

3. 熟悉各类私域运营（如微信社群等），有强烈服务意识与执行力；

4. 会使用基本办公软件（Excel等），具备良好的数据记录与归纳习惯。

做六休一，五险一金