【职位概述】
1. 客服经理是公司与餐厅商户之间的重要桥梁，致力于提升客户体验与客户留存。
2. 该职位负责管理一定数量的餐厅客户，通过电话沟通、产品培训和策略性指导，帮助客户更好地理解并使用 POS 系统及其功能。
3. 此角色还需主动识别客户需求，推动产品增购，并在客户遇到问题时提供及时支持，必要时协调本地团队进行现场服务。