1. 订单处理：负责接受、审核客户运输订单，确保信息准确无误，协调安排运输计划。

2. 客户对接：作为主要窗口与客户保持高效沟通，解答运输流程、时效、价格等资讯，处理异常情况。

3. 货物核查：核对危化品货物品类、数量、单据（如MSDS、运输许可证等）确保合规合法。

4. 对账开票：定期与客户核对运输费用，开具发票，跟踪汇款进度，协助财务完成结算。

5. 异常处理：协调运输途中出现的延误、货损等问题，及时反馈并推动解决。

6. 资料管理：整理归档运输单据、合同、沟通记录等，确保资料完整可追溯。

7. 跨部门协作：与调度、安全、财务等部门紧密配合，优化服务流程。

一、教育背景

1.大专及以上学历，物流管理、商务沟通、化工类等相关专业优先。

二、 经验要求

1.1年以上客服或物流相关经验，有危化品/货运行业经验者优先；

2.熟悉危化品运输法规（如《道路危险货物运输管理规定》）者加分。

三、技能要求

1.沟通能力强，能灵活处理客户投诉及突发问题；

2.熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，具备基础财务对账能力；

3.细心谨慎，对数字敏感，能高效管理多任务。

4.熟悉TMS系统操作，具备基础危化品安全知识（如分类、包装、应急处理）等。